如何在機(jī)油加盟店做機(jī)油,更好的留住顧客的腳步

潤(rùn)滑油經(jīng)銷商都知道貨源重要，但是服務(wù)更重要，因?yàn)橛泻芏嗳丝赡芤驗(yàn)槟愕膬?yōu)質(zhì)而廉價(jià)的貨源跟你買(mǎi)了東西，又被你的服務(wù)吸引，客戶自然就多了。因此留住客戶是機(jī)油經(jīng)銷商賺錢(qián)的王道。于是，問(wèn)題來(lái)了，怎樣做才能更好地留住客戶的腳步？

1.抓住顧客心理。

客戶是上帝，服務(wù)周到的潤(rùn)滑油加盟者自然不怕無(wú)利，從一開(kāi)始就讓客戶體驗(yàn)到您的誠(chéng)摯和熱情，把握客戶的心！那麼，即使顧客不買(mǎi)你的產(chǎn)品，你的商店也會(huì)給他留下好印象，能吸引新顧客。把握好老主顧，讓別人對(duì)你的店鋪有印象！

如何在機(jī)油加盟店做機(jī)油，更好的留住顧客的腳步？

2.尊重每個(gè)顧客。

每個(gè)客戶都是獨(dú)立的個(gè)體，都有自己的個(gè)性，你要尊重他。

有時(shí)候機(jī)油店經(jīng)常會(huì)碰到一些比較難對(duì)付的顧客，但是并不一定是壞事。因?yàn)樯鐣?huì)的放縱很容易忽視懶惰，沒(méi)有挑剔的顧客，商店就不會(huì)有大的發(fā)展。所以，對(duì)難相處的顧客，不要拘束，而要表示歡迎。再一次面對(duì)非常挑剔的顧客，要毫不吝嗇地耐心對(duì)待。有原則，不勞而獲，才有更好的前進(jìn)空間。

3.滿足顧客的需要。

迎合顧客的需求，更加為顧客著想。在工作中，讓“顧客總是對(duì)的”。有時(shí)候，為顧客著想就意味著提供一個(gè)顧客想要的產(chǎn)品，而非一個(gè)有市場(chǎng)前景或盈利的產(chǎn)品。愿意讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，不僅僅依賴產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量也是機(jī)油加盟店長(zhǎng)期發(fā)展的基本條件之一。在汽配行業(yè)高歌猛進(jìn)之時(shí)其實(shí)并沒(méi)有什么特別的技巧，讓消費(fèi)者滿足自然也是得不償失。

4.獲得客戶信任。

機(jī)油加盟商與消費(fèi)者之間建立起一種信任感，將廠商、渠道、消費(fèi)者之間的關(guān)系由交易轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任，由顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥眩晒芾頎I(yíng)銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶進(jìn)行管理。能夠認(rèn)清未來(lái)的發(fā)展是什么，要從以產(chǎn)品表現(xiàn)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)給顧客帶來(lái)的利益，建立一種長(zhǎng)久的相互信任、互相幫助、互利的關(guān)系。

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